初七云产品服务协议(通用)
版本生效日期：2024 年1月 1 日
提示条款
 
欢迎您与武汉极致网络科技有限公司（以下简称“初七云”）共同签署本《初七云产品服务协议》（下称“本协议”）并使用初七云服务！
 
协议中条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本协议条款的含义或解释。为维护您自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表述。
 
【审慎阅读】您在同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款的内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款，这些条款将以粗体下划线标识，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问，可以向客服和相关业务部门进行咨询。
 
【签约动作】当您阅读并点击同意本协议或以其他方式选择接受本协议后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与初七云达成一致。本协议自您通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议之日起成立。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，请勿进行签约动作。
 
通用服务条款
1. 签约主体及协议范围
本服务协议是您与武汉极致网络科技有限公司就您使用初七云服务所签署的服务协议以及后续发布的修正或补充条例。
 
2. 服务内容
本条款中“服务”指：初七云www.chuqiyun.com 网站和客户端（以下单独或统称“初七云网站”）所展示的、您申请订购且初七云同意向您提供的服务。
 
3. 服务费用
3.1. 服务费用将在您订购页面予以列明公示，您可自行选择具体服务类型并按列明的价格予以支付。您可选择先付费或后付费的服务。请注意购物车中/客户经理报送价格均未税
3.2. 先付费：
3.2.1. 在您付费之后，初七云才开始为您提供服务。您未在下单后立即付费的，订单将为您保留7天，7天届满您仍未付费或者7天内初七云服务售罄的，订单失效，订单失效后初七云与您就服务所达成的合意失效。
3.2.2. 服务期满双方愿意继续合作的，您至少应在服务期满前7天内支付续费款项，以使服务得以继续进行。
3.2.3. 凡是活动期间的特惠机型，和普通产品组内标注的特惠机，非产品异常不支持退款
3.2.4. 当初七云的产品运营成本受到较大影响时，初七云可能会与您协商更改费用或者迁移服务地区
3.3. 后付费：您可先使用后付费。具体扣费规则请查看初七云网站上的页面展示且以页面公布的后付费服务当时有效的计费模式和标准。
3.4. 初七云保留在您未按照约定支付全部费用之前不向您提供服务和/或技术支持，或者终止服务和/或技术支持的权利。同时，初七云保留对您的欠费要求您按日承担万分之五的违约金以及追究其他法律责任的权利。
3.5. 您完全理解初七云价格体系中所有的赠送服务项目或优惠活动均为初七云在正常服务价格之外的一次性特别优惠，赠送的服务项目或优惠活动不可折价、冲抵服务价格。
3.6. 退款相关：
3.6.1. 您理解由于限于支付通道的相关成本，在协商退款后及提现时我们将收取5%的手续费
3.6.2. 在客户经理审核完成后，退款将报送财务，我们会在5分钟，最长3工作日完成退款
 
4. 您的权利和义务
4.1. 成功订购服务后，您有权要求初七云按照本服务协议以及初七云网站相关页面所展示的服务说明、技术规范等内容向您提供服务。
4.2. 您订购初七云的服务后，您可享受免费的售后服务。除此之外初七云并提供其他付费的技术服务。
4.3. 您应按照初七云的网站页面提示及本服务协议的约定支付相应服务费用。
4.4. 就初七云服务的使用应符合初七云的《服务使用规则》以及本服务协议。
4.5.  您理解并同意《初七云服务等级SLA协议》
4.6.  您对自己存放在初七云云平台上的数据以及进入和管理初七云云平台上各类产品与服务的口令、密码的完整性和保密性负责。因您维护不当或保密不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的损失和后果均由您承担。
4.7. 您须依照《网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等法律法规的规定保留自己网站的访问日志记录，包括发布的信息内容及其发布时间、互联网地址（IP）、域名等，国家有关机关依法查询时应配合提供。您将承担未按规定保留相关记录而引起的相应法律责任。
4.8. 为了数据的安全，您应负责您数据的备份工作。初七云的产品或服务可能会为您配置数据备份的功能或工具，您负责操作以完成备份。
4.9. 您应对您的用户业务数据的来源及内容负责，初七云提示您谨慎判断数据来源及内容的合法性。您将承担因您的用户业务数据内容违反法律法规、部门规章或国家政策而造成的相应结果及责任。
4.10. 您应当确保: （1）用户业务数据处理(包括但不限于：获取、使用、处理与传输等，以下合称“处理”)的合法性，以及（2）在处理用户业务数据时已取得合法、有效、充分且必要的授权，未侵犯任何第三方的合法权益。您应当对用户业务数据以及您处理用户业务数据是否符合法律法规、部门规章和国家政策的规定进行必要审查，并由您承担由此产生的所有责任。您确认并同意，初七云不会因为用户业务数据或您处理用户业务数据违反上述约定，而需要承担任何责任。
4.11. 您理解并同意，中华人民共和国的国家秘密受法律保护，您有保守中华人民共和国的国家秘密的义务；您使用初七云服务应遵守相关保密法律法规的要求，并不得危害中华人民共和国国家秘密的安全。
4.12. 您还应仔细阅读并遵守初七云在网站页面上展示的相应服务说明、技术规范、使用流程、操作文档等内容（以上简称“操作指引”），依照相关操作指引进行操作。您将承担违反相关操作指引所引起的后果；同时，初七云郑重提示您，请把握风险谨慎操作。
4.13. 初七云内免费产品均由极致科技提供，在使用期间，发生滥用或者违规行为，初七云可以不经过通知收回您的产品。
4.14. 您有权力在符合注销账号规则的情况下向初七云申请注销并抹除您的初七云账号资料
4.14.1. 账号注销规则如下
1) 未有欠款，信用额账单
2) 所有产品均到期或删除
3) 账号非违规封号账号
4) 申请时未与初七云产生纠纷
5) 更多初七云用户协议中的规定
 
5. 初七云的权利、义务
5.1. 初七云应按照约定提供服务，同时更新用户协议及附加协议时在官网和官方社群通知，发出时即刻生效。
5.2. 服务期限内，初七云将为您提供如下售后服务：
5.2.1. 初七云将提供7×24电话以及在线工单咨询服务，解答您在使用中的问题；
5.2.2. 初七云将为您提供故障支持服务，您应通过在线工单申报故障；初七云将及时就您非人为操作所出现的故障提供支持，但因您的人为原因和/或不可抗力、以及其他非初七云控制范围内的事项除外。
5.3. 您还可通过初七云获得其他付费的售后服务，具体详见初七云的网站相关页面的收费售后服务内容。
5.4. 初七云仅负责操作系统以下的底层部分及初七云提供的软件的运营维护，即服务的相关技术架构及初七云提供的操作系统等。操作系统之上部分（如您在系统上安装的应用程序）由您负责。此外，您自行升级操作系统可能会造成宕机等不良影响，请把握风险并谨慎操作。
5.5. 您了解初七云无法保证其所提供的服务毫无瑕疵（如初七云安全产品并不能保证您的硬件或软件的绝对安全），但初七云承诺不断提升服务质量及服务水平。所以您同意：即使初七云提供的服务存在瑕疵，但上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不被视为初七云违约。您同意和初七云一同合作解决上述瑕疵问题。
5.6. 您理解并认可，初七云在必要时可能会将您的产品/服务所在的底层物理设备进行机房迁移。初七云进行上述操作前将提前7个自然日通知您，由于进行上述操作可能需要修改您相关域名的DNS或进行其他配置调整，因此您需在接到初七云通知后按照初七云要求的时间将DNS修改到初七云指定IP上或进行相应的配置调整，否则因此造成网站无法访问或产品/服务无法正常使用的，由您自行负责。
5.7. 初七云的某些服务可能具备账户授权管理功能，即您可将您对服务的全部或部分操作权限授权给您指定的一个或多个被授权账户，此种情况下，任一被授权账户下进行的所有操作行为，均将被视为您通过本人账户所进行的行为，都将由您承担相应的责任和由此产生的服务费用。
5.8. 您应理解并同意，初七云在对服务进行公测、邀测等您免费试（使）用服务期间或免费服务额度内，虽然初七云会对服务可用性和可靠性提供支撑，但将不对任何服务可用性、可靠性做出承诺，初七云亦不对您使用或不能使用初七云服务的工作或结果承担任何责任。初七云保留日后对该等免费服务收取费用的可能性，收取服务费用之前，初七云将另行通知您。
 
6. 用户业务数据
6.1. 初七云理解并认可，您通过初七云提供的服务，加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据，均为您的用户业务数据，您完全拥有您的用户业务数据。
6.2. 就用户业务数据，初七云除执行您的服务要求外，不进行任何未获授权的使用及披露；但以下情形除外：
6.2.1. 在国家有关机关依法查询或调阅用户业务数据时，初七云具有按照相关法律法规或政策文件要求提供配合，并向第三方或者行政、司法等机构披露的义务；
6.2.2.  您和初七云另行协商一致。
6.3. 您可自行对您的用户业务数据进行删除、更改等操作。如您释放服务或删除数据的，初七云